Я отправляла по почте в другие города закрывали. В начале звонила на бесплатную линию спрашивала можно в филиале в своем городе. В зависимости от ответа(бывает через филиал очень долго, по почте быстрее, да и все моменты уточнить, куда лучше написать, бывает филиал переехал, в интернете старый...