Это всё объясняет. Звоните помощнику, они отвечают во второй половине дня, потом, скорее всего, в канцелярию нужно будет позвонить, чтобы распечатали и зарегистрировали, у них сбой был летом, у меня 50% заявлений ушло вникуда, потом каждого вызванивал.