Дело в специалистах.
Даю лайфхак - попросите письменно написать хоть что, что не получается сделать (снять прожиточный минимум, перевести деньги, заблокировать счет), ибо вам это надо в "областной суд", прямо так и говорите. И... о чудо! Девочка или мальчик, который с надменным видом сообщал...