Как подтвердить добросовестность при размещении сообщения на ЕФРСБ

[IVB]

У меня возник вопрос , а как конкурсный управляющий может подтвердить свою добросовестность при размещении сообщения в ЕФРСБ и если он не может разместить данное сообщение не по своей вине.
Описываю ситуацию: Необходимо разместить сообщение о собрании. Как положено создаю сообщение за 14 дней (деньги на счете ЕФРСБ есть), пытаюсь сообщение подписать, а ЭЦП не проходит проверку. На прошлой неделе походило, а теперь нет. Звоню в службу поддержки ЭЦП (СКБ -контур) делаем диагностику все в порядке. Звоню в службу поддержки ЕФРСБ - а чья ЭЦП , - а СКБ -контур так вы сегодня вечером уже третий - мы думаем они поменяли " какие-то там сертификаты" а нам их еще не передали. И что делать конкурсному. ЭЦП -рабочее вроде как есть, деньги на счете ЕФРСБ есть, сообщение создано. Я так понимаю завтра -послезавтра сертификаты передадуться, а сроки уже пройдут и как доказывать что сделал все что мог.

 

[Тигресс]

Собирайте письменные доказательства, что не по вашей вине)

 

[IVB]

Из письменных пока что только распечатала страницу ЕФРСБ со списком сообщений, где стоит дата и время размещения.

 

[Алексей Юхнин]

Очень рекомендую связываться с bhelp (служба поддержки ефрсб, если кто не в курсе) с электронной почты, которая зарегистрирована в ефрсб на вас, и указывать в письме имя и фамилию. Тогда по запросу росреестра мы сможем восстановить переписку и предоставить её.
Совет поможет не всем. Как пример сильно сокращенной переписки (в пределах рабочего дня):
-Не могу войти, что делать?
-Сообщите версию браузера, пришлите скриншот, время ошибки...
-При чем тут скриншот, войти не могу!
-Скриншот - это снимок экрана, сделать его можно (описание процедуры)...
-Интернет эксплориер.
-Какая версия? Проверьте, добавлен ли ефрсб в список доверенных сайтов (ссылка на инструкцию). Пришлите скриншот.
-Ну вот, попал на штраф.
-Сообщите результаты выполнения инструкции.

Далее - тишина. Обиделся видимо. Надо узнать результат...

 

[IVB]

Я запросила СКБ-Контур прислать мне официальное письмо, о невозможности использования ЭЦП на ЕФРСБ.

 

[Алексей Юхнин]

Я запросила СКБ-Контур прислать мне официальное письмо, о невозможности использования ЭЦП на ЕФРСБ.

Уже час - полтора как снова можно Так что могут и не ответить...