Такое сплошь и рядом встречается. Банки и мфо не в восторге от того, что их заемщики готовят документы на свое банкротство. Ожидать содействия их в сборе документов не стоит. Надо не говорить кредитору, что банкротиться собираетесь. Надо попросить справку , чтобы согласовать новый шрафик платежей. Или чтобы полностью рассчитаться. Или чтобы оформить новый кредит на закрытие старого. Тут они точно поведутся. Но только должник это должен делать сам, а не его представитель с полномочиями на ведение дела о банкротстве. На худой конец скрин из кабинета заемщика можно сделать или просто сам запрос с доказательством направления кредитору. Копию решения суда о взыскании, сведения о размере непогашенного долга с сайта фссп можно приложить. Обычно суду этого достаточно.