Центр дистанционных торгов

Добрый "Не добрый" день! :)
Пишу с целью разобраться, но и ругнуться тоже хочется...
Сайт по организации вкладок инструкций, видео, новостей, ссылок на нормативно-правовые документы - хороший.
Объясню на своём примере, работая с сайтами ранее, работа была начата сразу со скачивания регламента (а это не документ, а сплошной "согласно Регламенту" и дальше копия предыдущего абзаца... Установила все нужные программные продукты, оставила заявку на регистрацию.....а дальше....ещё одна попытка..... и ещё одна попытка....зарегистрироваться уже хочется хотя бы из принципа, потому что близится дата окончания подачи заявок на нужный мне лот. Техническая поддержка, вещь хорошая, но...все три раза мне выдавало, как я прочла ниже "стандартную ошибку", что документ удостоверяющий личность....и т.д. Звоню уже около двух часов, милая дама-автоответчик просит оставить мало важное кому-то голосовое сообщение - огорчает... Не хочется портить мнение о площадке. Хотелось бы обратиться к Администратору (ам), составьте пожалуйста, регламент, в соответствии с Вашими же требованиями, если паспорт "от корки до корки", то так и указывайте, а то когда тебе по горячей линии говорят, что не хватает страницы, чувство собственного достоинства падает на столько, что собственное высшее образование кажется, чьей то шуткой... :) разберитесь уже со СНИЛСом, кому из Ваших сотрудников он нужен, а кому нет, отдельная истории с ИНН, нужен-не нужен, как игра в ромашку... Создайте БрошуркуДляНеВнимательных, хоть как её можете назвать, чтоб мы не теребили Вас, а мы в свою очередь не портили мнение о Вашей площадке, а только наоборот советовали её и ставили в пример.

Знаю, что есть определённые требования, когда НПА должны быть оформлены и размещены на сайте, так как подабает НеВамиВыдуманнымиПравилами, но... даже на законы Конституции РФ есть комментарии с разъяснениями. Не вся критика, направленная в адрес Вашей площадки, с этого форума, правдива, просто это "накипевшая любовь, за потраченное время и нервные клетки".

Потрудилась, перечитала все комментарии и хорошие и плохие, давайте будем проще, не осуждая Вашу работу, не оправдываясь своей невнимательностью, распишите нам по шагам, как действовать, если количество попыток регистрации превысило 3 раза?! а заряд терпения ниже 10% :)
 
Последнее редактирование:
Видимо игра стоит свеч. На мой запрос про обратную сторону ИНН ( еще несколько дней назад не поверил бы, что буду задавать такие вопросы, но это же центр дистанционных торго) Они не ответили. Будет повод еще на три дня отсрочить регистрацию. Надеюсь ФАС все расставит на свои места
Добрый день!

Можно ссылку на решение ФАС?
 
Добрый "Не добрый" день! :)
Пишу с целью разобраться, но и ругнуться тоже хочется...
Сайт по организации вкладок инструкций, видео, новостей, ссылок на нормативно-правовые документы - хороший.
Объясню на своём примере, работая с сайтами ранее, работа была начата сразу со скачивания регламента (а это не документ, а сплошной "согласно Регламенту" и дальше копия предыдущего абзаца... Установила все нужные программные продукты, оставила заявку на регистрацию.....а дальше....ещё одна попытка..... и ещё одна попытка....зарегистрироваться уже хочется хотя бы из принципа, потому что близится дата окончания подачи заявок на нужный мне лот. Техническая поддержка, вещь хорошая, но...все три раза мне выдавало, как я прочла ниже "стандартную ошибку", что документ удостоверяющий личность....и т.д. Звоню уже около двух часов, милая дама-автоответчик просит оставить мало важное кому-то голосовое сообщение - огорчает... Не хочется портить мнение о площадке. Хотелось бы обратиться к Администратору (ам), составьте пожалуйста, регламент, в соответствии с Вашими же требованиями, если паспорт "от корки до корки", то так и указывайте, а то когда тебе по горячей линии говорят, что не хватает страницы, чувство собственного достоинства падает на столько, что собственное высшее образование кажется, чьей то шуткой... :) разберитесь уже со СНИЛСом, кому из Ваших сотрудников он нужен, а кому нет, отдельная истории с ИНН, нужен-не нужен, как игра в ромашку... Создайте БрошуркуДляНеВнимательных, хоть как её можете назвать, чтоб мы не теребили Вас, а мы в свою очередь не портили мнение о Вашей площадке, а только наоборот советовали её и ставили в пример.

Знаю, что есть определённые требования, когда НПА должны быть оформлены и размещены на сайте, так как подабает НеВамиВыдуманнымиПравилами, но... даже на законы Конституции РФ есть комментарии с разъяснениями. Не вся критика, направленная в адрес Вашей площадки, с этого форума, правдива, просто это "накипевшая любовь, за потраченное время и нервные клетки".

Потрудилась, перечитала все комментарии и хорошие и плохие, давайте будем проще, не осуждая Вашу работу, не оправдываясь своей невнимательностью, распишите нам по шагам, как действовать, если количество попыток регистрации превысило 3 раза?! а заряд терпения ниже 10% :)
Благодарю за столь развёрнутый комментарий - приятно когда даже в стрессовой ситуации клиенты находят в себе силы не выплеснуть накипевшие эмоции, а конструктивно изложить проблему и дать рекомендации. Рекомендации хорошие - обязательно к ним прислушаемся и подготовим изменения на сайте.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
 
Благодарю за столь развёрнутый комментарий - приятно когда даже в стрессовой ситуации клиенты находят в себе силы не выплеснуть накипевшие эмоции, а конструктивно изложить проблему и дать рекомендации. Рекомендации хорошие - обязательно к ним прислушаемся и подготовим изменения на сайте.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Конструктивно вам уже изложили проблему с регистрацией у Вас на площадке, пора бы уже прислушаться к вашим клиентам и не требовать никому не нужные страницы паспорта. Проверить их лично, как, к примеру, нотариус или регистрационная служба Вам их все равно не удастся. Первая и двадцатая страница паспорта которую вы запрашиваете не пронумерованы, вам можно от любого паспорта их сканы прислать. А ваши действия с запросом подобного рода страниц паспорта и отклонением в регистрации участников их не предоставивших направлены лишь на коммерческую выгоду учредителей, получаемую за дополнительные услуги.
 
Благодарю за столь развёрнутый комментарий - приятно когда даже в стрессовой ситуации клиенты находят в себе силы не выплеснуть накипевшие эмоции, а конструктивно изложить проблему и дать рекомендации. Рекомендации хорошие - обязательно к ним прислушаемся и подготовим изменения на сайте.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Конструктивно вам уже изложили проблему с регистрацией у Вас на площадке, пора бы уже прислушаться к вашим клиентам и не требовать никому не нужные страницы паспорта. Проверить их лично, как, к примеру, нотариус или регистрационная служба Вам их все равно не удастся. Первая и двадцатая страница паспорта которую вы запрашиваете не пронумерованы, вам можно от любого паспорта их сканы прислать. А ваши действия с запросом подобного рода страниц паспорта и отклонением в регистрации участников их не предоставивших направлены лишь на коммерческую выгоду учредителей, получаемую за дополнительные услуги.
Действия по требованию всех страниц паспорта направлены на исполнение требований закона, что за 8 лет работы мы неоднократно уже доказывали в Судебных процессах. Не мой придумали, но мы исполняем - вот и получается, что все негативные отзывы традиционно сыпятся на того, кто на передовой - а это ЭТП. По поводу платных услуг - вас никто не заставляет ими пользоваться. Не считаете их нужными, не пользуетесь. В таком случае просто внимательно читайте требования, регламент, прислушивайтесь к советам техподдержки.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
 
Действия по требованию всех страниц паспорта направлены на исполнение требований закона, что за 8 лет работы мы неоднократно уже доказывали в Судебных процессах. Не мой придумали, но мы исполняем - вот и получается, что все негативные отзывы традиционно сыпятся на того, кто на передовой - а это ЭТП. По поводу платных услуг - вас никто не заставляет ими пользоваться. Не считаете их нужными, не пользуетесь. В таком случае просто внимательно читайте требования, регламент, прислушивайтесь к советам техподдержки.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Какого именно закона? Можете сказать номера дел по которым Вы доказывали в Судебных процессах надобность пустых страниц?

Очень надеюсь что в ближайшем будущем для участия в торгах при регистрации на площадке нужно будет предоставлять только заявление так как документы проверяет удостоверяющий центр который имеет возможность проверить их лично при выдаче ключа ЭЦП.
 
Действия по требованию всех страниц паспорта направлены на исполнение требований закона, что за 8 лет работы мы неоднократно уже доказывали в Судебных процессах. Не мой придумали, но мы исполняем - вот и получается, что все негативные отзывы традиционно сыпятся на того, кто на передовой - а это ЭТП. По поводу платных услуг - вас никто не заставляет ими пользоваться. Не считаете их нужными, не пользуетесь. В таком случае просто внимательно читайте требования, регламент, прислушивайтесь к советам техподдержки.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Какого именно закона? Можете сказать номера дел по которым Вы доказывали в Судебных процессах надобность пустых страниц?

Очень надеюсь что в ближайшем будущем для участия в торгах при регистрации на площадке нужно будет предоставлять только заявление так как документы проверяет удостоверяющий центр который имеет возможность проверить их лично при выдаче ключа ЭЦП.
Да, если найду время, скину практику. А что до УЦ - не думаю, что будут такие изменения закона, так как с момента получения ЭЦП до момента Регистрации на ЭТП могут смениться и сведения и документы и прочее, что автоматом повлечёт и не действительность подписи (если меняются данные из ЭЦП)... к примеру так.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
 
Да, если найду время, скину практику. А что до УЦ - не думаю, что будут такие изменения закона, так как с момента получения ЭЦП до момента Регистрации на ЭТП могут смениться и сведения и документы и прочее, что автоматом повлечёт и не действительность подписи (если меняются данные из ЭЦП)... к примеру так.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
А я думаю что будут, или по крайней мере они были бы логичны. Сейчас вот заявителям вообще никаких документов организатору торгов не нужно предоставлять если торги проводятся в эл. виде, почему бы и не предоставлять документы на площадку при регистрации? Это вдвойне избавит от не нужных телодвижений при участии в торгах, а также избавит от человеческого фактора при рассмотрении заявки и разностороннего трактования норм закона.

p.s. Буду с нетерпением ждать от вас практику, если она есть.

Заранее благодарю
 
Да, если найду время, скину практику. А что до УЦ - не думаю, что будут такие изменения закона, так как с момента получения ЭЦП до момента Регистрации на ЭТП могут смениться и сведения и документы и прочее, что автоматом повлечёт и не действительность подписи (если меняются данные из ЭЦП)... к примеру так.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
А я думаю что будут, или по крайней мере они были бы логичны. Сейчас вот заявителям вообще никаких документов организатору торгов не нужно предоставлять если торги проводятся в эл. виде, почему бы и не предоставлять документы на площадку при регистрации? Это вдвойне избавит от не нужных телодвижений при участии в торгах, а также избавит от человеческого фактора при рассмотрении заявки и разностороннего трактования норм закона.

p.s. Буду с нетерпением ждать от вас практику, если она есть.

Заранее благодарю
При подаче заявки на участие документы не требуются именно благодаря тому, что оператор выступает гарантом актуальности и достоверности данных, что логично... иное пока не представляется возможным к реализации.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
 
При подаче заявки на участие документы не требуются именно благодаря тому, что оператор выступает гарантом актуальности и достоверности данных, что логично... иное пока не представляется возможным к реализации.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Гарантом достоверности и актуальности данных площадка являться может только при самой регистрации и то только на основе сканированных документов. УЦ в данном случае для меня больший гарант достоверности.

При получении новой ЭЦП и замене её в личном кабинете на вашей площадке разве предусмотрен пересмотр документов, предоставленных участниками или организаторами торгов? Поля, заполняемые при регистрации с датами актуальности прикрепленных документов не являются обязательными, поэтому, по моему суждению, отследить у кого из ваших пользователей закончились полномочия вы не сможете. Поэтому актуальность документов и достоверность данных проверить сможет в большей мере УЦ так как выдает ЭЦП всего на год.
 
Последнее редактирование: